Riset & Kebijakan
15 Jul 2026
1 mnt baca
Survei Kepuasan yang Tidak Sekadar Formalitas: 4 Perbaikan Sederhana
Indeks tinggi, keluhan tetap ramaiBanyak unit layanan memiliki indeks kepuasan yang bagus di atas kertas, sementara keluhan di lapangan tidak berkurang. Hampir selalu penyebabnya sama: survei dijalank...
Baca selengkapnya